隨著網(wǎng)絡(luò)餐飲業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，如何實現(xiàn)對數(shù)量龐大、分布廣泛的餐飲商戶進行有效監(jiān)管，成為基層治理面臨的重要課題。某地以黨建為核心引領(lǐng)，結(jié)合轄區(qū)實際，創(chuàng)新推出“食安小蜜蜂”小程序平臺，將網(wǎng)約配送員群體（外賣快遞小哥）納入社會治理體系，有效破解網(wǎng)絡(luò)餐飲監(jiān)管難題，推動構(gòu)建起食品安全社會共治的新模式。
食安小蜜蜂 外賣快遞小哥(網(wǎng)約配送員) 賦能食品安全共治新格局
該平臺也是基于D-coding 軟件開發(fā)PaaS云平臺，量身打造的數(shù)字化工具，為區(qū)域食品安全監(jiān)管行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了創(chuàng)新動能。
01 黨建引領(lǐng)，激活基層治理“神經(jīng)末梢”
網(wǎng)約配送員作為連接商戶與消費者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每日穿梭于城市的大街小巷，是深入餐飲后廚、洞察真實情況的“移動探頭”和“神經(jīng)末梢”。九里亭所黨支部敏銳捕捉到這一群體的獨特優(yōu)勢，以黨建引領(lǐng)為抓手，將關(guān)愛新就業(yè)群體與創(chuàng)新社會治理相結(jié)合，通過聘請外賣騎手擔任“食品安全社會監(jiān)督員”，成功將監(jiān)管觸角延伸至傳統(tǒng)監(jiān)管難以覆蓋的“最后一公里”。這不僅是對新就業(yè)群體的關(guān)愛與賦能，更是黨建工作與業(yè)務(wù)監(jiān)管深度融合、激活基層治理新動能的生動實踐。
02 數(shù)字賦能，重塑食品安全監(jiān)管新生態(tài)
如果說黨建引領(lǐng)和服務(wù)關(guān)懷是“土壤”，那么“食安小蜜蜂”小程序就是在這片沃土上結(jié)出的“智慧之果”。通過精巧的制度設(shè)計和人性化的功能，“食安小蜜蜂”小程序有效解決了騎手參與監(jiān)督的痛點和難點。
精準高效：從“大海撈針”到“隨手隨拍”
“食安小蜜蜂”的核心是簡便與高效。騎手發(fā)現(xiàn)問題后，只需打開小程序，通過勾選“后廚環(huán)境臟亂差”“從業(yè)人員違規(guī)操作”“食材問題”“證照問題”及“其他嚴重問題”等類別，并上傳照片即可快速上報。這種結(jié)構(gòu)化提報方式，大大降低了操作門檻，也方便后臺執(zhí)法人員快速研判，實現(xiàn)了從模糊線索到精準情報的轉(zhuǎn)變。
積分激勵：從“被動旁觀”到“主動參與”
為調(diào)動網(wǎng)約配送員積極性，小程序引入了完善的積分激勵機制。網(wǎng)約配送員上報問題一經(jīng)查實，即可獲得相應(yīng)積分，用于兌換各類實用物品或服務(wù)。這種“善舉有價”的正向激勵，讓網(wǎng)約配送員的每次監(jiān)督都充滿成就感，形成了“發(fā)現(xiàn)—上報—獎勵”的良性循環(huán)，有效激發(fā)了群體的參與熱情。
安全保障：從“后顧之憂”到“前行守護”
信息安全是網(wǎng)約配送員最關(guān)心的問題。為此，“食安小蜜蜂”小程序設(shè)計了嚴格的保密機制。所有上報的問題線索，僅授權(quán)人員在后臺可見，網(wǎng)約配送員的個人信息受到嚴密保護，從源頭上杜絕了信息泄露的風(fēng)險。這一設(shè)計＊＊打消了網(wǎng)約配送員的后顧之憂，讓他們可以安心、放心地履行監(jiān)督職責，成為市場監(jiān)管部門信得過的社會監(jiān)督力量。
03 初見成效，靶向監(jiān)管提升治理效能
“食安小蜜蜂”微信小程序軟件平臺自2025年8月1日正式上線以來，成效初步顯現(xiàn)。截至8月底，平臺在一個月內(nèi)已吸引73名網(wǎng)約配送員注冊成為“小蜜蜂”，累計收到有效問題線索14條。這些來自一線的精準“情報”，使市場監(jiān)管部門得以開展靶向監(jiān)督，變“大海撈針”為“按圖索驥”，極大提升了監(jiān)管效率，有力凈化了轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)餐飲環(huán)境。
“食安小蜜蜂”賦能食品安全共治模式，不僅是九里亭所黨支部在食品安全監(jiān)管領(lǐng)域的一次成功創(chuàng)新，更是新時代下黨建引領(lǐng)基層社會治理的生動實踐，有效將網(wǎng)約配送員這一新就業(yè)群體從城市的“局外人”轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣卫淼摹皡⑴c者”，在參與社會共治的同時，也有效提升群體的職業(yè)認同感、社會責任感與城市歸屬感。
整理自：《學(xué)習(xí)強國》上海學(xué)習(xí)平臺