一、客戶行業定位
某醫療供應鏈服務企業隸屬于國內頭部醫療服務上市集團，是集團旗下核心的物資流通與倉儲管理樞紐，專注于醫療器械、醫用耗材的集中存儲與分撥配送，為集團內多家附屬醫院提供穩定的物資供應保障。企業深耕醫療供應鏈領域，嚴格遵循醫療行業物資管理的合規性要求，致力于通過數字化升級實現倉儲作業的標準化、自動化與智能化，提升供應鏈整體響應效率與服務質量。
二、項目背景與業務訴求
為支撐集團業務規模擴張，企業在杭州布局建設總面積約3000㎡的中央分撥倉庫，采用“1樓自動化料箱機器人區+2樓人工托盤/揀選區”的雙層作業模式，引入AGV機器人集群實現自動化存儲與揀選，旨在提升倉庫自動化水平與揀選作業能力，降低人工成本。
在此背景下，企業需要一套適配混合作業模式的專業倉儲管理系統（WMS），打通自動化設備、人工作業與上游業務系統的數據鏈路，解決傳統倉儲管理中的流程不統一、庫存不同步、追溯能力弱等痛點，核心業務訴求如下：
- 整倉一體化管控：同時覆蓋自動化機器人倉與人工倉的全業務場景，統一單據、庫存與作業流程，避免兩套作業體系數據割裂；
- 全鏈路數據打通：實現WMS與上游業務系統、下層自動化調度系統的雙向實時數據交互，保障跨系統庫存數據一致；
- 醫療合規管理：滿足醫療物資＊＊碼追溯、批次效期管理、合規存儲等行業強制要求，實現物資全生命周期可追溯；
- 作業效率升級：通過智能組波、路徑優化、人機協同，降低人工勞動強度與人力成本，提升出入庫與揀選作業效率；
- 庫存精準可控：建立常態化庫存對賬與盤點機制，解決多系統、多區域庫存差異問題，保障賬實相符。
三、系統功能介紹
針對企業的業務特性與管理需求，D-coding為其定制打造了覆蓋全倉作業、全流程管控的智慧倉儲管理系統，核心能力如下：
1. 全場景倉儲作業一體化管理
系統完整覆蓋入庫、出庫、復核、集貨、發運全業務鏈路，同時適配自動化料箱區與人工作業區的差異化作業模式：
- 入庫管理：支持采購入庫、退貨入庫、補貨入庫等多類型單據，實現收貨緩存、＊＊碼貼碼校驗、料箱區倒箱、人工區碼盤、智能推薦庫位上架的全流程管控；系統自動區分貨品存儲區域，嚴格遵循料箱/托盤混放規則，保障醫療物資存儲合規。
- 出庫管理：支持醫院訂單、電商訂單等多類型出庫需求，內置多維度智能組波策略（按SKU、承運商、客戶、供應商），較大化提升揀貨庫存命中率；人工區支持路徑規劃與播種式揀貨，機器人區實現“料箱到人”自動化揀選，搭配復核掃碼、集貨拼托、發運交接的閉環流程。
- 異常全流程處理：覆蓋出入庫全節點的異常場景，支持超收、缺貨、運輸異常、訂單取消等標準化處理流程；訂單取消可實現全作業節點自動攔截與物資掛起，保障業務全程可控。
2. 精細化庫存全生命周期管控
圍繞醫療物資的管理特性，打造多維度、高精準的庫存管理體系：
- 批次效期追溯：支持按生產批次、失效日期、供應商維度管理庫存，支撐物資先進先出與全鏈路追溯，匹配醫療行業監管要求；
- 多維盤點能力：提供全盤、指定SKU盤點，以及明盤、盲盤多種盤點模式，聯動自動化設備與PDA掃碼盤點，支持差異復盤；盤點作業限定在非作業時段執行，不干擾日常運營；
- 三級對賬機制：建立“自動化執行系統（WES）→ WMS → 上游業務系統”的固定對賬流程，每日非作業時段自動完成庫存數量與＊＊碼雙層對賬，差異自動觸發盤點調整，從機制上保障多系統庫存一致性；
- 庫內動態管理：支持庫位移位、庫存鎖定等操作，移位過程自動鎖定庫存避免揀貨異常，滿足庫內整理與動態存儲調整需求。
3. 自動化設備深度協同
系統深度對接AGV機器人調度系統（RCS）與倉儲執行系統（WES），適配“鴻鵠車（高層存儲上下架）+青鸞車（短距搬運）”的雙機協作模式：
- 自動下發上架、揀選、盤點等任務至自動化系統，實時接收設備任務狀態與庫存變動反饋；
- 系統統一調度人機作業資源，實現自動化高密度存儲與人工工作站的高效銜接，較大化釋放自動化設備產能，提升倉庫整體出入庫效率。
4. 靈活的計費結算管理
內置全維度倉儲計費模塊，支持雙向計費能力，適配企業多元化結算需求：
- 可面向貨主（供應商）與客戶端（醫院）分別配置計費規則，覆蓋倉儲租賃費、庫內管理費、配送服務費、快遞運費、加班費等多類費項；
- 支持階梯計費、按量計費、按行計費、按單計費等多種計費方式，自動匹配作業節點生成計費明細；
- 支持自定義費項與結算單生成，可靈活篩選、拆分結算明細，適配不同財務周期的核算需求。
5. 標準化系統集成能力
提供完整的接口體系，實現與上游業務系統的無縫對接：
- 支持基礎數據（商品、供應商、客戶、承運商）同步、出入庫單據推送、作業狀態回傳、庫存對賬等全鏈路數據交互；
- 接口支持批量數據傳輸，保障大業務量下的數據傳輸效率與穩定性，實現業務數據雙向實時、完整流轉。
四、項目落地效果與使用反饋
系統上線后，全面支撐了企業中央倉庫的日常運營，各項管理目標均有效落地，獲得了客戶的高度認可：
- 作業效率顯著提升：自動化設備與人工流程的協同運作，搭配智能組波與路徑優化，大幅減少了揀貨人員無效走動，倉庫整體出入庫效率較傳統人工模式提升明顯，有效降低了人力成本。
- 庫存準確率大幅提高：每日對賬+閉環盤點的管控機制，配合＊＊碼全鏈路掃碼校驗，多系統庫存差異得到有效治理，庫存準確率達到醫療行業高標準，避免了因庫存不準導致的訂單履約問題。
- 管理合規性全面升級：全流程系統化管控統一了作業標準，醫療物資的批次、效期、追溯管理完全符合行業監管要求，倉儲管理的規范化、標準化程度大幅提升。
- 數據協同效率優化：上下游系統數據實時自動同步，單據狀態自動回傳，替代了大量人工錄入與線下對賬工作，業務響應速度加快，對下屬醫院的物資供應服務能力得到明顯改善。
- 財務結算效率提升：計費規則自動匹配與結算明細自動生成，減少了財務人工核算的工作量與誤差，靈活的費項配置能力也適配了企業業務拓展中的結算需求。